Veelgestelde vragen

Vul onze online calculator in. Je geeft aan wat je wilt laten stucen, hoeveel vierkante meter het ongeveer is (weet je dat niet precies? bekijk hoe je zelf meet) en wat voor woning en ondergrond je hebt. Je krijgt daarna direct een indicatieprijs.

Nee. De calculator geeft een goede indicatie op basis van wat jij invult. Daarna controleren wij je aanvraag. Met duidelijke foto's, video's, maten en eventueel bouwtekeningen kunnen we in de meeste gevallen de definitieve prijs bepalen.

Ja. Het invullen van de calculator en het aanvragen van een offerte is altijd volledig vrijblijvend. Je zit er pas aan vast zodra je akkoord gaat met onze definitieve offerte.

Nee. Bij de meeste klussen is dat niet nodig. Met goede foto's, video's, afmetingen en eventueel bouwtekeningen kunnen we veel op afstand beoordelen. Is de situatie niet duidelijk genoeg of verwachten we bijzonderheden? Dan komen we langs.

Ja. Als wij vinden dat we de klus eerst op locatie moeten bekijken of nameten om een goede offerte te kunnen maken, is dat gratis.

Daarmee kunnen we goed zien wat voor muren en plafonds je hebt, hoe de ondergrond eruitziet en hoeveel werk eraan zit. Hoe duidelijker de beelden, hoe beter wij de klus vooraf kunnen beoordelen.

Ja, graag zelfs. Vooral bij nieuwbouw kunnen duidelijke bouwtekeningen en maatvoeringen ons helpen om de vierkante meters en de situatie goed te beoordelen.

Wij bekijken je aanvraag en nemen persoonlijk contact met je op. We bespreken de klus en vragen, als dat nodig is, om extra foto's, video's, maten of tekeningen.

We streven ernaar om nieuwe aanvragen binnen 1 werkdag te beantwoorden. Via onze online offertecalculator kun je de werkzaamheden, vierkante meters, foto's en overige benodigde informatie eenvoudig aanleveren, waardoor we een aanvraag snel kunnen beoordelen en opvolgen.

Ja. We vinden persoonlijk contact belangrijk. Bij een serieuze aanvraag plannen we een belgesprek waarin we jouw klus, wensen en eventuele bijzonderheden bespreken.

Zodra we voldoende informatie hebben om de klus goed te beoordelen. Vaak kan dat volledig op afstand. Als we de situatie niet goed genoeg kunnen beoordelen, komen we eerst gratis langs.

Nee. De calculator geeft een indicatie en een aanvraag is nog geen definitief akkoord. Pas wanneer je akkoord gaat met onze definitieve offerte ontstaat er een opdracht.

Onze offerte is 30 dagen geldig. Daarna kunnen prijzen en beschikbaarheid veranderd zijn en kunnen we de offerte opnieuw beoordelen.

Ja. De calculator is een indicatie. Nadat wij je foto's, video's, maten en eventuele bouwtekeningen hebben bekeken, kunnen we in de meeste gevallen een definitieve prijs geven.

Is de situatie te moeilijk of niet duidelijk genoeg om op afstand goed te beoordelen? Dan komen we eerst gratis langs om alles te bekijken en in te meten. Daarna ontvang je de definitieve offerte.

In principe niet. Voordat wij een definitieve prijs geven, beoordelen we de klus zo goed mogelijk aan de hand van foto's, video's, afmetingen, informatie en eventueel bouwtekeningen. Bij de meeste klussen is dit voldoende om vooraf een goede definitieve prijs te bepalen.

Is een situatie moeilijk, onduidelijk of kunnen we de ondergrond en afmetingen niet goed genoeg op afstand beoordelen? Dan komen we altijd eerst langs om de klus te bekijken en alles goed in te meten. Pas daarna maken we de definitieve offerte. Daardoor proberen we verrassingen tijdens het werk zoveel mogelijk te voorkomen.

Alleen als tijdens de werkzaamheden iets naar voren komt wat vooraf echt niet zichtbaar of bekend kon zijn, of wanneer jij extra werkzaamheden wilt laten uitvoeren, kan er sprake zijn van meerwerk. Dit bespreken we dan eerst met je.

Meerwerk is werk dat niet in de oorspronkelijke offerte staat. Denk bijvoorbeeld aan extra vierkante meters, dikke raaplagen, herstel van een slechte ondergrond of werkzaamheden die tijdens de klus worden toegevoegd.

Waar mogelijk bespreken we dit eerst met je. De extra kosten worden apart berekend en op de factuur vermeld.

We kijken onder andere naar het aantal vierkante meters, wanden of plafonds, de ondergrond, de benodigde laagdikte en eventuele extra werkzaamheden.

Raamkozijnen en deurkozijnen worden altijd doorgemeten in de totale muuroppervlakte. Bij raamkozijnen doen we dit omdat rondom het raam hoekprofielen geleverd, op maat gemaakt, gesteld en afgewerkt moeten worden. Hier zitten materiaal én extra arbeid in.

Ook deurkozijnen meten we altijd door in de muuroppervlakte. Rondom deuropeningen zitten veel moeilijke meters en hoeken en daar gaat relatief veel tijd en arbeid in zitten. Daarom trekken wij raam- en deuropeningen niet van de muuroppervlakte af.

Dat verschilt per situatie. Een vlakke nieuwbouwwand kan minder werk zijn dan een oude, scheve muur waarop een dikke laag nodig is. Via onze calculator krijg je snel een prijsindicatie die bij jouw situatie past.

Bij normaal stucwerk zijn arbeid én het normale stucmateriaal bij de prijs inbegrepen. Op de definitieve offerte staat duidelijk welke werkzaamheden wij uitvoeren.

Bij normaal stucwerk: ja. Wij zorgen voor het benodigde standaard stucmateriaal. Je hoeft dus niet zelf gips of andere normale stucmaterialen te kopen.

Bij bijzondere toepassingen kunnen speciale en duurdere producten nodig zijn. Denk bijvoorbeeld aan een badkamer waar cementgebonden producten of andere speciale stucproducten nodig zijn.

Dit bespreken we tijdens het persoonlijke belgesprek. De speciale materialen en eventuele extra kosten worden daarna duidelijk opgenomen in de definitieve offerte.

Nee. Als wij vooraf weten dat speciale producten nodig zijn, bespreken we dat met je en nemen we het mee in de offerte. Komt tijdens het werk onverwacht iets naar voren, dan bespreken we dat eerst voordat we extra kosten maken.

Nee. Voor normaal stucwerk regelen wij het benodigde materiaal en dit zit bij de prijs inbegrepen. Zijn speciale producten nodig, dan kunnen wij die ook regelen en spreken we de kosten vooraf met je af.

Als normale voorstrijk nodig is voor het afgesproken normale stucwerk, nemen we dit mee in de werkzaamheden. Bij bijzondere situaties of speciale producten wordt dit vooraf besproken en duidelijk op de offerte vermeld.

Dat staat duidelijk in je offerte. We spreken vooraf af wat wij beschermen en afplakken en wat je eventueel zelf moet voorbereiden.

Nee. Voorrijkosten zijn bij De Urker Stukadoor altijd gratis, door heel Nederland.

Nee. Of je nu dichtbij woont of aan de andere kant van Nederland: wij rekenen geen voorrijkosten.

Ja, wij doen ook kleine klussen. Kleine klussen nemen we meestal aan voor een dagprijs tussen de €650 en €750 exclusief btw, afhankelijk van de werkzaamheden. In sommige gevallen kunnen we de klus ook voor een vaste prijs exclusief btw aannemen. Tijdens het persoonlijke belgesprek bespreken we wat voor jouw klus de beste optie is.

Een nieuwbouwwoning is een woning jonger dan twee jaar.

Een renovatie- of bestaande woning is een woning ouder dan twee jaar.

Onder andere vanwege de btw. Bij stukadoorswerk aan een woning die langer dan twee jaar in gebruik is, kan onder voorwaarden het verlaagde btw-tarief van 9% gelden. Bij jongere woningen geldt normaal gesproken 21% btw.

Vaak wel. Bij oplevering door de aannemer zijn wanden en plafonds meestal nog niet sausklaar. Stucwerk, dikwijls dunpleister, zorgt voor een vlakke, gladde ondergrond die geschikt is om te schilderen.

Dat kan. Veel nieuwbouwwanden zijn al behoorlijk vlak en hebben daardoor soms een dunnere afwerking nodig. We beoordelen iedere klus apart.

Nee. Ook een oudere woning kan hele vlakke muren hebben. Uiteindelijk bepaalt vooral de ondergrond hoeveel werk en materiaal nodig is.

Ja.

Ja. Plafonds kunnen een andere prijs hebben dan wanden omdat het werk anders en vaak zwaarder is.

Ja, als de platen goed gemonteerd zijn en geschikt zijn om gestuct te worden.

Ja.

Ja. Daarbij zorgen we voor de juiste voorbehandeling.

Vaak wel. De bestaande verflaag moet goed vastzitten en de ondergrond moet geschikt worden voorbereid.

Vaak wel. Eerst controleren we of de bestaande laag voldoende vastzit.

Vaak wel, zolang de bestaande laag goed vastzit en geschikt is om overheen te werken.

In bepaalde situaties wel. De tegels moeten goed vastzitten en de juiste voorbehandeling is belangrijk.

In veel gevallen wel. We beoordelen eerst waardoor de schade of het losraken is ontstaan en of de ondergrond eronder nog goed genoeg is om weer op te stucen.

Is de ondergrond zelf niet meer goed, dan moet die eerst hersteld worden voordat we opnieuw kunnen stucen.

Ja. Hiervoor kan dikker stucwerk of raapwerk nodig zijn. Dit kost meer materiaal en tijd dan normaal stucwerk.

Als vooraf duidelijk is dat dikke raaplagen nodig zijn, nemen we dit mee in de offerte. Blijkt tijdens het werk dat dikke raaplagen nodig zijn terwijl dit vooraf niet bij ons bekend was, dan kunnen de extra werkzaamheden en materialen als meerwerk worden berekend.

Een dunne afwerklaag voor muren die van zichzelf al behoorlijk vlak zijn. Dit komt veel voor bij nieuwbouwwoningen.

Hierbij brengen we een dikkere laag stuc aan. Dit wordt bijvoorbeeld gebruikt wanneer een wand meer uitgevlakt moet worden.

Raapwerk gebruiken we om muren of plafonds die flink ongelijk of scheef zijn vlakker en rechter te maken.

Sausklaar betekent dat wij de wanden en plafonds glad afwerken en geschikt opleveren om te schilderen, zonder dat er normaal gesproken nog extra vulwerk nodig is.

Kleine oneffenheden die binnen de afgesproken afwerknorm vallen kunnen voorkomen. Voor het schilderen moet het stucwerk natuurlijk wel volledig droog zijn en kan een geschikte voorstrijk voor schilderwerk nodig zijn.

Schuurpleister en spachtelputz hebben we niet meer standaard in ons assortiment. Er wordt tegenwoordig aanzienlijk minder voor deze afwerkingen gekozen. In de praktijk krijgen we juist regelmatig de opdracht om bestaande schuurpleister of spachtelputz weer glad en strak te stucen voor een modernere afwerking.

Speciale afwerkingen zijn wel bespreekbaar. Wil je specifiek schuurpleister, spachtelputz, ronde hoeken of een andere bijzondere afwerking? Dan kijken we naar de mogelijkheden. Dit kan op aanvraag en wordt vooraf besproken en geprijsd.

Geen probleem. Vul in wat je weet en stuur duidelijke foto's of video's mee. Wij beoordelen daarna wat er nodig is.

Ja, afhankelijk van de situatie en de gewenste afwerking.

Niet altijd. In badkamers kunnen cementgebonden of andere speciale producten nodig zijn die beter geschikt zijn voor de betreffende ruimte.

Niet automatisch. Speciale producten kunnen aanzienlijk duurder zijn dan normaal stucmateriaal.

We bespreken tijdens het persoonlijke belgesprek wat er precies moet gebeuren en welke producten nodig zijn. Daarna zetten we dit duidelijk in de definitieve offerte.

Ja. De ruimte waarin wij gaan werken moet zoveel mogelijk leeg zijn. Verwijder meubels, decoratie en losse spullen voordat wij beginnen.

Zo kunnen onze stukadoors veilig werken en voorkom je dat spullen beschadigd raken.

Ja, het liefst wel. Spullen die in de weg staan moeten vooraf worden verwijderd.

Kunnen spullen niet worden verwijderd en raken deze tijdens de werkzaamheden beschadigd doordat ze in de werkruimte zijn blijven staan, dan zijn wij daar niet automatisch verantwoordelijk voor.

Ja, in principe wel. Ook loszittende verf, oud los stucwerk en andere losse delen moeten vooraf verwijderd worden.

Stucwerk kan alleen goed blijven zitten als de ondergrond zelf goed vastzit. Wordt op verzoek toch over een losse of slechte ondergrond gewerkt, dan kunnen wij geen garantie geven op problemen die daardoor ontstaan.

Ja. Loszittend stucwerk, losse verf en andere slechte delen van de ondergrond moeten vooraf worden verwijderd.

Een nieuwe stuclaag is uiteindelijk afhankelijk van de ondergrond waarop deze wordt aangebracht. Laat de bestaande ondergrond later los, dan betekent dit niet automatisch dat ons stucwerk verkeerd is aangebracht.

Niet zonder overleg. De verkeerde voorstrijk kan juist problemen veroorzaken.

Ja. Er moet voldoende schoon en werkend water aanwezig zijn op locatie. Ook moet er een werkend toilet beschikbaar zijn tijdens de werkzaamheden.

Ja. Er moet voldoende werkende elektriciteit aanwezig zijn. We gebruiken onder andere mixers, verlichting en andere apparatuur.

Als wij achter een radiator moeten stucen, moet deze vooraf verwijderd worden als we er anders niet goed bij kunnen.

Blijft een radiator hangen, dan kunnen we niet garanderen dat het gedeelte erachter volledig kan worden gestuct.

Ja, waar wij moeten stucen moeten afdekramen, stopcontacten en schakelaars waar nodig vooraf van de wand worden gehaald en veilig worden afgedekt.

Ook lampen, ventilatiekapjes, trapleuningen, rolgordijnen, haakjes, pluggen, schroeven en andere obstakels moeten worden verwijderd wanneer deze ons werk in de weg zitten.

Meld dit zo snel mogelijk via ons platform. Als wij op de afgesproken dag niet kunnen beginnen doordat de woning of werkruimte niet klaar is, kunnen daar kosten aan verbonden zijn.

Meld dit direct via het platform. Hoe eerder we het weten, hoe groter de kans dat we onze planning nog kunnen aanpassen.

Als onze vakmensen op de afgesproken dag niet kunnen beginnen door een situatie aan de kant van de klant, kunnen wij aantoonbaar gemaakte kosten en verloren gereserveerde capaciteit in rekening brengen.

Meld een gewijzigde opleverdatum zo snel mogelijk via het platform. We kijken dan wat er met de planning mogelijk is.

Water en stroom zijn noodzakelijk om ons werk uit te kunnen voeren.

Kunnen wij op de afgesproken dag niet werken doordat er geen bruikbaar water of elektriciteit aanwezig is, dan kan de klus moeten worden verplaatst. Eventuele aantoonbare kosten en verloren gereserveerde capaciteit kunnen dan worden doorberekend.

Ja, maar nadat je akkoord hebt gegeven reserveren wij mensen en tijd voor jouw project. Bij annulering kunnen daarom kosten gelden. Eventuele wettelijke rechten en bedenktijden blijven gelden.

Buiten een eventuele wettelijke bedenktijd hanteren we als uitgangspunt:

• Meer dan 21 dagen vóór de start: geen annuleringskosten, behalve aantoonbare kosten die speciaal voor jouw project zijn gemaakt en niet meer teruggedraaid kunnen worden.
• 21 tot 14 dagen vóór de start: maximaal 15% van de aanneemsom.
• 14 tot 7 dagen vóór de start: maximaal 30% van de aanneemsom.
• Minder dan 7 dagen vóór de start: maximaal 50% van de aanneemsom.
• Binnen 24 uur of wanneer we voor niets komen: aantoonbaar gemaakte kosten en schade door de late annulering, voor zover deze redelijk voor rekening van de klant komen.

Na jouw akkoord houden we tijd vrij in onze planning en regelen we vakmensen voor jouw klus. Hoe korter van tevoren je annuleert, hoe moeilijker het is om die plek opnieuw te vullen.

Ja. Meld dit zo snel mogelijk via ons platform. Een nieuwe datum is afhankelijk van onze planning.

Ruim van tevoren proberen we dit zonder extra kosten te regelen. Bij verplaatsen binnen 14 dagen voor de start kunnen aantoonbare extra kosten of verloren gereserveerde capaciteit worden doorberekend.

Meld de situatie via het platform. We bekijken bijzondere situaties afzonderlijk en proberen daar redelijk mee om te gaan. Wettelijke rechten blijven gelden.

Dat hangt af van de grootte van de klus, locatie en onze planning. Tijdens het persoonlijke contact bespreken we wanneer je de werkzaamheden wilt laten uitvoeren.

Aan de hand van het aantal vierkante meters, de ondergrond, het soort werkzaamheden, het aantal ruimtes en de locatie kunnen we vooraf een indicatie geven van de benodigde werktijd. Als voorbeeld: een project van ongeveer 200 m² neemt gemiddeld circa 3 tot 5 werkdagen in beslag.

Dit blijft altijd een indicatie. De daadwerkelijke doorlooptijd hangt onder andere af van de staat en het type ondergrond, de benodigde laagdikte, het aantal ruimtes, wanden en/of plafonds, de bereikbaarheid van de werkplek en eventuele extra werkzaamheden.

Ja, zeker. In goed overleg kunnen we werkzaamheden ook 's avonds en in het weekend uitvoeren. Voor sommige klanten komt dit beter uit, bijvoorbeeld omdat ze overdag werken en het prettig vinden om zelf thuis te zijn tijdens de werkzaamheden.

De mogelijkheden hangen af van onze planning, de locatie en de omvang van de werkzaamheden, en worden vooraf met je afgestemd.

Ja. We werken voor zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers, onder andere voor aannemers, VvE's, vastgoedbeheerders, projectontwikkelaars, bedrijven en interieur- en afbouwbedrijven.

Van kleinere renovaties tot grotere projecten: we zetten op basis van de omvang van het project de juiste vakmensen en capaciteit in.

Ja. Door heel Nederland en zonder voorrijkosten.

Ja. Afhankelijk van de grootte en planning kunnen één of meerdere vakmensen worden ingezet.

Niet automatisch. We werken met meerdere vakmensen. Welke stukadoor of welk team komt, hangt af van de klus, locatie en planning.

We werken met vakmensen waarvan we weten wat ze kunnen. Niet iedere stukadoor is geschikt voor ieder type werk. Daarom proberen we de juiste vakman aan de juiste klus te koppelen.

Belangrijke zaken meld je altijd via ons platform. Zo staat alles op één plek en kunnen wij het goed opvolgen.

De Urker Stukadoor, via ons platform. Onze stukadoors zijn er om het vakwerk uit te voeren. Afspraken over geld, planning, extra werkzaamheden, klachten of wijzigingen lopen via ons platform.

Nee. Extra werkzaamheden en wijzigingen moeten altijd via ons platform worden aangevraagd en door ons worden bevestigd.

Omdat we dan precies kunnen terugzien wat er is gevraagd, gemeld en afgesproken. Dat voorkomt misverstanden voor jou én voor ons.

Zet belangrijke zaken altijd ook in het platform. Een losse mondelinge afspraak met een uitvoerende vakman of collega geldt niet automatisch als wijziging van de officiële opdracht.

Je mag natuurlijk contact opnemen, maar zet de officiële melding altijd ook in het platform, met duidelijke foto's of video's. Dan kunnen we de melding goed vastleggen en behandelen.

De droogtijd verschilt per project, daarom hanteren we niet standaard één vaste droogtijd voor iedere woning of ieder project. Een dunne laag droogt sneller dan een dikke laag, en temperatuur, ventilatie, luchtvochtigheid en de ondergrond spelen allemaal mee. We geven je daarom liever een realistische indicatie die bij jouw situatie past.

Het stucwerk moet voldoende droog zijn voordat er geschilderd of gesausd wordt. Twijfel je? Controleer dan altijd eerst of het stucwerk daadwerkelijk voldoende droog is.

Na het stucen moet de woning goed worden geventileerd. Heb je vloerverwarming? Houd deze tijdens het eerste droogproces bij voorkeur onder de 20°C en probeer het stucwerk niet geforceerd droog te stoken.

Tijdens het drogen wordt het stucwerk steeds lichter en gelijkmatiger van kleur. Bij twijfel is het beter om iets langer te wachten voordat je gaat schilderen.

Pas wanneer het stucwerk voldoende droog is. Een dunne laag kan relatief snel drogen, terwijl dik stucwerk aanzienlijk langer nodig kan hebben.

Nee. Probeer vers stucwerk niet geforceerd droog te stoken. Normaal verwarmen en rustig ventileren is beter.

Ventileren is goed, maar voorkom extreme tocht direct op vers stucwerk.

Ja. Sausklaar betekent niet automatisch dat je zonder voorbereiding direct kunt schilderen. Voor een mooi eindresultaat kunnen licht schuren, kitten en voorstrijken nodig zijn.

Ja. Zorg dat het stucwerk volledig droog is en gebruik de juiste voorbereiding en producten.

Meld het via ons platform en stuur duidelijke foto's of video's. We beoordelen eerst waardoor de scheur is ontstaan.

Scheuren kunnen ontstaan doordat een woning, plafond of ondergrond werkt. Vooral bij nieuwbouw, gipsplaten en verschillende materialen die op elkaar aansluiten kan beweging ontstaan.

Scheurvorming door werking van de woning of ondergrond valt niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid.

Nee. Een woning en de gebruikte bouwmaterialen kunnen werken, krimpen en bewegen. Daardoor kunnen later scheuren ontstaan terwijl het stucwerk technisch goed is uitgevoerd.

We beoordelen daarom altijd eerst waardoor een scheur is ontstaan.

Dan bekijken we wat er aan de hand is. Is extra herstel nodig dat niet in de offerte stond, dan bespreken we dit voordat we extra werkzaamheden uitvoeren.

Dan moet eerst gekeken worden waar het vocht vandaan komt. Over een vochtprobleem heen stucen lost de oorzaak niet op.

We beoordelen eerst waardoor het probleem is ontstaan.

Wij werken op de ondergrond die aanwezig is of door de opdrachtgever of andere vakmensen is aangebracht. Problemen door slecht gemonteerde gipsplaten, verkeerd regelwerk, onvoldoende schroeven, bewegende platen of een ondeugdelijke bestaande ondergrond vallen niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid.

Meld dit zo snel mogelijk via ons platform en voeg duidelijke foto's toe. Wij bekijken wat er is gebeurd en hoe het opgelost moet worden.

Nee. Schade moet altijd officieel via ons platform worden gemeld. Zo kunnen wij het beoordelen en correct afhandelen.

Schade die na onze werkzaamheden wordt veroorzaakt door bewoners, schilders, installateurs, timmermannen of andere vakmensen valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

We kunnen natuurlijk wel bekijken of wij de schade tegen betaling kunnen herstellen.

Wanneer de werkzaamheden die op de offerte staan zijn uitgevoerd en het afgesproken resultaat is opgeleverd.

Meld het via ons platform en voeg waar mogelijk foto's of video's toe. Dan kunnen wij het beoordelen.

Zichtbare opleverpunten vragen we je om binnen 7 dagen na oplevering via ons platform te melden. Hoe sneller je iets meldt, hoe makkelijker we kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

Nee. De 7 dagen zijn bedoeld voor het melden van zichtbare opleverpunten. Deze termijn staat los van onze standaardgarantie van 5 jaar op gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onze uitvoering, en ook los van je wettelijke rechten.

We bekijken je melding en kunnen om extra foto's of video's vragen. Als dat nodig is komen we kijken. Blijkt iets aantoonbaar niet volgens afspraak te zijn uitgevoerd, dan krijgen wij eerst de mogelijkheid om het netjes te herstellen.

Niet zonder dat wij eerst de mogelijkheid hebben gekregen om de klacht te beoordelen en, als wij verantwoordelijk zijn, zelf een oplossing te bieden.

Meld het alsnog zo snel mogelijk via het platform. We beoordelen wat de oorzaak is en of het met onze werkzaamheden te maken heeft.

We geven standaard 5 jaar garantie op het door ons uitgevoerde stucwerk. Deze garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onze eigen uitvoering.

Scheurvorming of beschadigingen die ontstaan door bijvoorbeeld werking of zetting van de ondergrond of constructie, vochtproblemen, lekkages, constructieve gebreken, verzakkingen, verbouwingen, werkzaamheden van derden of andere externe oorzaken waar wij geen invloed op hebben, vallen niet onder onze standaardgarantie.

Als een gebrek aantoonbaar het gevolg is van werkzaamheden die door ons niet goed zijn uitgevoerd, beoordelen we hoe we dit herstellen.

Problemen die veroorzaakt worden door de ondergrond, constructie, werking van het gebouw, vocht, lekkage, verkeerd gemonteerde platen of werkzaamheden van anderen vallen niet automatisch onder onze garantie.

Denk onder andere aan:

• werking, krimp of beweging van de woning
• krimp- en zettingsscheuren
• slecht gemonteerde gipsplaten of regelwerk
• verkeerde schroefafstanden of bewegende platen
• loslatende bestaande verf- of stuclagen
• vocht of lekkage
• schade veroorzaakt door andere vakmensen of bewoners
• schade aan spullen die niet verwijderd of gedemonteerd zijn
• verf die loskomt doordat afplaktape verwijderd wordt

We beoordelen bij iedere melding eerst wat de daadwerkelijke oorzaak is.

Nee. Een nieuwbouwwoning kan na oplevering nog werken, drogen en krimpen. Hierdoor kunnen scheuren ontstaan die niets te maken hebben met de kwaliteit van het aangebrachte stucwerk.

Dan willen we dat netjes oplossen. Meld het via het platform zodat wij het kunnen beoordelen en, wanneer wij verantwoordelijk zijn, de mogelijkheid krijgen het probleem te herstellen.

Omdat we het proces zo duidelijk mogelijk willen maken. Je krijgt eerst een prijsindicatie, daarna persoonlijk contact, vervolgens een duidelijke definitieve offerte en tijdens het project één centrale plek voor belangrijke communicatie.

De stukadoor richt zich op het vakwerk. Offertes, planning, wijzigingen, klachten en andere belangrijke communicatie lopen centraal via De Urker Stukadoor en ons platform.

Ja. Op onze website en socialmedia-kanalen kun je verschillende projecten en werkzaamheden bekijken.

Ja. Via onze website kun je onze actuele beoordelingen bekijken.

Ja. Je hoeft niet meteen de hele woning te laten doen.

Dat kan. We bekijken bij de aanvraag of de klus binnen onze planning past.

Vaak wel. Meld dit zo snel mogelijk via het platform. Extra vierkante meters kunnen invloed hebben op de prijs en planning.

Vraag dit via het platform aan. Wij bekijken of het binnen de planning past en geven vooraf aan wat het extra kost.

Ja, in overleg. Denk bijvoorbeeld aan meubels verwijderen of oud behang weghalen. Ga niet zelf voorstrijken of de ondergrond behandelen zonder dit eerst met ons te bespreken.

Stap 1 – Calculator

Je vult je klus in en krijgt direct een indicatieprijs.

Stap 2 – Persoonlijk contact

Wij bekijken je aanvraag en nemen contact met je op. Indien nodig plannen we een persoonlijk belgesprek.

Stap 3 – Foto's, video's en tekeningen

Je kunt foto's, video's, afmetingen en eventueel bouwtekeningen aanleveren. Hiermee kunnen we de meeste klussen goed op afstand beoordelen.

Stap 4 – Alleen als het nodig is komen we langs

Is de situatie moeilijk, onduidelijk of kunnen we de klus niet goed genoeg op afstand beoordelen? Dan komen we gratis langs om de klus te bekijken en alles goed in te meten.

Stap 5 – Definitieve offerte

Daarna ontvang je de definitieve offerte. Deze is 30 dagen geldig. Bij normaal stucwerk zijn het normale stucmateriaal en de arbeid inbegrepen. Voorrijkosten zijn altijd gratis.

Stap 6 – Akkoord en planning

Ga je akkoord? Dan wordt de opdracht ingepland en reserveren we de benodigde vakmensen en tijd.

Stap 7 – Uitvoering

Onze vakmensen voeren de afgesproken werkzaamheden uit.

Stap 8 – Oplevering

Controleer het resultaat. Zichtbare opleverpunten meld je binnen 7 dagen via ons platform.

Stap 9 – Nazorg

Is er iets aan de hand? Meld het via het platform. Wij beoordelen de situatie en zorgen, wanneer wij verantwoordelijk zijn, voor een passende oplossing.

Alle belangrijke wijzigingen, extra werkzaamheden, klachten, schadegevallen, annuleringen en wijzigingen van de planning moeten via het platform van De Urker Stukadoor worden gemeld en door ons worden bevestigd. Zo is voor jou én voor ons duidelijk wat er precies is afgesproken.

Raamkozijnen en deurkozijnen worden altijd volledig doorgemeten in de muuroppervlakte. Wij trekken deze openingen dus niet van het aantal vierkante meters af.

Bij raamkozijnen doen we dit omdat rondom het raam hoekprofielen moeten worden geleverd, op maat gemaakt, gesteld en afgewerkt. Daar zitten zowel materiaalkosten als veel arbeid in.

Bij deurkozijnen meten we de opening ook altijd door. Rondom deuren zitten relatief veel hoeken, kanten en moeilijke vierkante meters. Het stucen rondom een deur kost daardoor veel meer tijd en arbeid dan een gewone rechte muur.

Daarom worden zowel raam- als deuropeningen altijd meegerekend in de totale muuroppervlakte.

De offerte wordt gemaakt op basis van de vierkante meters en informatie die vooraf aan ons zijn doorgegeven.

Bij de meeste klussen kunnen we de maten goed controleren aan de hand van foto's, video's, tekeningen en andere informatie. Is de situatie moeilijk of onduidelijk, dan komen we vooraf langs om alles in te meten.

Blijkt er ondanks die controle tijdens het werk toch een afwijking te zijn die vooraf redelijkerwijs niet vastgesteld kon worden, dan bespreken we dit met je en kan het verschil als meerwerk worden berekend.

Gaat het om een aanzienlijke afwijking in het opgegeven aantal vierkante meters? Dan kunnen we hiervoor, naast de reguliere betalingstermijnen, vóór oplevering een aanvullende factuur sturen. Deze aanvullende factuur moet vóór oplevering betaald zijn.

Normaal stucwerk wordt berekend op basis van een normale laagdikte.

Blijkt tijdens het werk dat muren bijvoorbeeld flink scheef zijn en er onverwacht dikke raaplagen nodig zijn, terwijl dit vooraf niet aan ons is gemeld of zichtbaar was? Dan kunnen we hiervoor extra kosten berekenen.

Nee. Wij stucen op de ondergrond die aanwezig is.

De kwaliteit van bijvoorbeeld gipsplaten, houten of metalen regelwerk, bevestiging en schroefafstanden die door de opdrachtgever of een andere partij zijn aangebracht, valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Ontstaan later scheuren of verzakkingen doordat deze constructie beweegt of verkeerd is gemonteerd, dan is dat niet automatisch een gebrek aan ons stucwerk.

Stucwerk is handwerk. We leveren het werk netjes en vlak op binnen de afgesproken toleranties.

Als uitgangspunt hanteren wij voor normaal vlak stucwerk maximaal ongeveer:

• 3 mm afwijking gemeten over 2 meter
• 2 mm afwijking gemeten over 1 meter
• 1 mm afwijking gemeten over 25 cm

Wil je een uitzonderlijk strakke afwerking waarbij extra tijd nodig is om verder te gaan dan onze normale afwerknorm? Bespreek dit vooraf. Dit kan extra werk zijn en bijvoorbeeld op uurbasis worden uitgevoerd.

Als afplakken onderdeel is van onze opdracht kunnen wij kozijnen, deuren en andere afgesproken onderdelen beschermen.

We kunnen niet garanderen dat bestaande verf altijd goed vastzit. Laat oude of slecht hechtende verf los bij het verwijderen van afplaktape, dan valt dat niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid.

Scheuren kunnen ook ontstaan door normale werking of zetting van een ondergrond of constructie, en daar hebben wij als stukadoor geen invloed op. Dit soort scheurvorming valt normaal gesproken buiten onze standaardgarantie.

Je kunt bij de offerte daarom kiezen voor een aanvullende 5 jaar scheurgarantie voor €475,-. Ontstaat er binnen deze periode scheurvorming in ons stucwerk door normale werking of zetting van de ondergrond, dan herstellen we die scheuren volgens de voorwaarden van deze aanvullende garantie. De prijs van €475,- is gebaseerd op een werkdag voor dit soort herstelwerkzaamheden.

Deze aanvullende scheurgarantie geldt uitsluitend voor ons eigen stucwerk. Schade door onder andere lekkages, ernstige vochtproblemen, constructieve gebreken, verzakkingen, verbouwingen, of werkzaamheden of beschadigingen door derden valt hier niet onder. Ook het opnieuw schilderen, sauzen of afwerken van het herstelde oppervlak valt niet onder de scheurgarantie, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

Voorrijkosten zijn bij ons overal in Nederland gratis.

Moeten onze werkbussen op locatie betaald parkeren omdat er geen gratis parkeermogelijkheid beschikbaar is, dan worden de daadwerkelijke parkeerkosten per bus apart doorberekend op de factuur.

Ja. Na afronding van onze werkzaamheden leveren we de werkplek standaard bezemschoon op. Normale opruimwerkzaamheden die het gevolg zijn van onze eigen werkzaamheden zitten bij de prijs inbegrepen.

Het afvoeren van bouw- en restafval is standaard de verantwoordelijkheid van de klant; afval dat tijdens de werkzaamheden ontstaat blijft in principe op locatie bij de opdrachtgever.

Wil je dat wij het afval meenemen en afvoeren? Dat kan in overleg. Eventuele stort-, container- of afvoerkosten worden dan apart op de eindfactuur vermeld.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf verwijderen van meubels, apparatuur, decoratie en andere spullen die ons werk in de weg kunnen staan.

Ook onderdelen die verwijderd moeten worden om goed te kunnen stucen, zoals lampen, radiatoren, trapleuningen, rolgordijnen, schakelaars en andere obstakels, moeten vooraf worden weggehaald.

Blijven spullen of onderdelen toch staan en ontstaat daardoor schade terwijl wij er redelijkerwijs niet goed omheen kunnen werken, dan valt die schade niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid.

Zorg vóór onze komst dat:

• de ruimtes zoveel mogelijk leeg zijn
• meubels en losse spullen verwijderd zijn
• stopcontacten en schakelaars waar nodig gedemonteerd zijn
• radiatoren waar nodig verwijderd zijn
• lampen, ventilatiekapjes, trapleuningen, rolgordijnen, haken, pluggen en schroeven verwijderd zijn
• los behang, losse verf en los stucwerk verwijderd zijn
• er voldoende water en elektriciteit aanwezig is
• er een werkend toilet beschikbaar is
• andere vakmensen ons werk niet in de weg zitten
• de ondergrond klaar is om gestuct te worden

Twijfel je ergens over? Meld het vóór de start via ons platform. Dan kunnen we vooraf aangeven wat er nog moet gebeuren.

Tenzij in de offerte anders is afgesproken, hanteren wij de volgende betalingsregelingen.

Kleine opdrachten – 50% / 50%

Bij kleinere opdrachten wordt de aanneemsom in twee termijnen betaald:

• 50% aanbetaling – uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden.
• 50% na oplevering – na afronding van de overeengekomen werkzaamheden.

Grotere opdrachten – 30% / 40% / 30%

Bij grotere opdrachten wordt de aanneemsom in drie termijnen betaald:

• 30% aanbetaling – uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden.
• 40% bij aanvang van de werkzaamheden – uiterlijk op de eerste werkdag.
• 30% na oplevering – na afronding van de overeengekomen werkzaamheden.

Wordt een opdracht minder dan 7 dagen vóór de geplande startdatum bevestigd, dan moet de eerste betalingstermijn vóór aanvang van de werkzaamheden zijn betaald.

Na akkoord nemen wij de opdracht op in onze planning. De gereserveerde startdatum is definitief zodra de verschuldigde eerste betalingstermijn op tijd is voldaan.

Is de eerste betalingstermijn niet tijdig betaald? Dan behouden wij ons, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om de werkzaamheden niet te starten en de gereserveerde startdatum te verplaatsen.

Welke betalingsregeling voor jouw opdracht geldt, staat duidelijk in de definitieve offerte.

Bij bijzondere of omvangrijke projecten kunnen we andere betalingstermijnen afspreken. Deze worden dan vooraf duidelijk in de offerte vermeld.

Eventueel overeengekomen meerwerk, extra materialen en andere aanvullende kosten worden afzonderlijk gefactureerd of meegenomen in de eindfactuur.

Voor particuliere opdrachtgevers blijven de toepasselijke wettelijke consumentenrechten altijd van kracht.