Voorwaarden

Ja, maar nadat je akkoord hebt gegeven reserveren wij mensen en tijd voor jouw project. Bij annulering kunnen daarom kosten gelden. Eventuele wettelijke rechten en bedenktijden blijven gelden.

Buiten een eventuele wettelijke bedenktijd hanteren we als uitgangspunt:

• Meer dan 21 dagen vóór de start: geen annuleringskosten, behalve aantoonbare kosten die speciaal voor jouw project zijn gemaakt en niet meer teruggedraaid kunnen worden.
• 21 tot 14 dagen vóór de start: maximaal 15% van de aanneemsom.
• 14 tot 7 dagen vóór de start: maximaal 30% van de aanneemsom.
• Minder dan 7 dagen vóór de start: maximaal 50% van de aanneemsom.
• Binnen 24 uur of wanneer we voor niets komen: aantoonbaar gemaakte kosten en schade door de late annulering, voor zover deze redelijk voor rekening van de klant komen.

Na jouw akkoord houden we tijd vrij in onze planning en regelen we vakmensen voor jouw klus. Hoe korter van tevoren je annuleert, hoe moeilijker het is om die plek opnieuw te vullen.

Ja. Meld dit zo snel mogelijk via ons platform. Een nieuwe datum is afhankelijk van onze planning.

Ruim van tevoren proberen we dit zonder extra kosten te regelen. Bij verplaatsen binnen 14 dagen voor de start kunnen aantoonbare extra kosten of verloren gereserveerde capaciteit worden doorberekend.

Meld de situatie via het platform. We bekijken bijzondere situaties afzonderlijk en proberen daar redelijk mee om te gaan. Wettelijke rechten blijven gelden.

Wanneer de werkzaamheden die op de offerte staan zijn uitgevoerd en het afgesproken resultaat is opgeleverd.

Meld het via ons platform en voeg waar mogelijk foto's of video's toe. Dan kunnen wij het beoordelen.

Zichtbare opleverpunten vragen we je om binnen 7 dagen na oplevering via ons platform te melden. Hoe sneller je iets meldt, hoe makkelijker we kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

Nee. De 7 dagen zijn bedoeld voor het melden van zichtbare opleverpunten. Deze termijn staat los van onze standaardgarantie van 5 jaar op gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onze uitvoering, en ook los van je wettelijke rechten.

We bekijken je melding en kunnen om extra foto's of video's vragen. Als dat nodig is komen we kijken. Blijkt iets aantoonbaar niet volgens afspraak te zijn uitgevoerd, dan krijgen wij eerst de mogelijkheid om het netjes te herstellen.

Niet zonder dat wij eerst de mogelijkheid hebben gekregen om de klacht te beoordelen en, als wij verantwoordelijk zijn, zelf een oplossing te bieden.

Meld het alsnog zo snel mogelijk via het platform. We beoordelen wat de oorzaak is en of het met onze werkzaamheden te maken heeft.

We geven standaard 5 jaar garantie op het door ons uitgevoerde stucwerk. Deze garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onze eigen uitvoering.

Scheurvorming of beschadigingen die ontstaan door bijvoorbeeld werking of zetting van de ondergrond of constructie, vochtproblemen, lekkages, constructieve gebreken, verzakkingen, verbouwingen, werkzaamheden van derden of andere externe oorzaken waar wij geen invloed op hebben, vallen niet onder onze standaardgarantie.

Als een gebrek aantoonbaar het gevolg is van werkzaamheden die door ons niet goed zijn uitgevoerd, beoordelen we hoe we dit herstellen.

Problemen die veroorzaakt worden door de ondergrond, constructie, werking van het gebouw, vocht, lekkage, verkeerd gemonteerde platen of werkzaamheden van anderen vallen niet automatisch onder onze garantie.

Denk onder andere aan:

• werking, krimp of beweging van de woning
• krimp- en zettingsscheuren
• slecht gemonteerde gipsplaten of regelwerk
• verkeerde schroefafstanden of bewegende platen
• loslatende bestaande verf- of stuclagen
• vocht of lekkage
• schade veroorzaakt door andere vakmensen of bewoners
• schade aan spullen die niet verwijderd of gedemonteerd zijn
• verf die loskomt doordat afplaktape verwijderd wordt

We beoordelen bij iedere melding eerst wat de daadwerkelijke oorzaak is.

Nee. Een nieuwbouwwoning kan na oplevering nog werken, drogen en krimpen. Hierdoor kunnen scheuren ontstaan die niets te maken hebben met de kwaliteit van het aangebrachte stucwerk.

Dan willen we dat netjes oplossen. Meld het via het platform zodat wij het kunnen beoordelen en, wanneer wij verantwoordelijk zijn, de mogelijkheid krijgen het probleem te herstellen.

Tenzij in de offerte anders is afgesproken, hanteren wij de volgende betalingsregelingen.

Kleine opdrachten – 50% / 50%

Bij kleinere opdrachten wordt de aanneemsom in twee termijnen betaald:

• 50% aanbetaling – uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden.
• 50% na oplevering – na afronding van de overeengekomen werkzaamheden.

Grotere opdrachten – 30% / 40% / 30%

Bij grotere opdrachten wordt de aanneemsom in drie termijnen betaald:

• 30% aanbetaling – uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden.
• 40% bij aanvang van de werkzaamheden – uiterlijk op de eerste werkdag.
• 30% na oplevering – na afronding van de overeengekomen werkzaamheden.

Wordt een opdracht minder dan 7 dagen vóór de geplande startdatum bevestigd, dan moet de eerste betalingstermijn vóór aanvang van de werkzaamheden zijn betaald.

Na akkoord nemen wij de opdracht op in onze planning. De gereserveerde startdatum is definitief zodra de verschuldigde eerste betalingstermijn op tijd is voldaan.

Is de eerste betalingstermijn niet tijdig betaald? Dan behouden wij ons, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om de werkzaamheden niet te starten en de gereserveerde startdatum te verplaatsen.

Welke betalingsregeling voor jouw opdracht geldt, staat duidelijk in de definitieve offerte.

Bij bijzondere of omvangrijke projecten kunnen we andere betalingstermijnen afspreken. Deze worden dan vooraf duidelijk in de offerte vermeld.

Eventueel overeengekomen meerwerk, extra materialen en andere aanvullende kosten worden afzonderlijk gefactureerd of meegenomen in de eindfactuur.

Voor particuliere opdrachtgevers blijven de toepasselijke wettelijke consumentenrechten altijd van kracht.

Raamkozijnen en deurkozijnen worden altijd volledig doorgemeten in de muuroppervlakte. Wij trekken deze openingen dus niet van het aantal vierkante meters af.

Bij raamkozijnen doen we dit omdat rondom het raam hoekprofielen moeten worden geleverd, op maat gemaakt, gesteld en afgewerkt. Daar zitten zowel materiaalkosten als veel arbeid in.

Bij deurkozijnen meten we de opening ook altijd door. Rondom deuren zitten relatief veel hoeken, kanten en moeilijke vierkante meters. Het stucen rondom een deur kost daardoor veel meer tijd en arbeid dan een gewone rechte muur.

Daarom worden zowel raam- als deuropeningen altijd meegerekend in de totale muuroppervlakte.

De offerte wordt gemaakt op basis van de vierkante meters en informatie die vooraf aan ons zijn doorgegeven.

Bij de meeste klussen kunnen we de maten goed controleren aan de hand van foto's, video's, tekeningen en andere informatie. Is de situatie moeilijk of onduidelijk, dan komen we vooraf langs om alles in te meten.

Blijkt er ondanks die controle tijdens het werk toch een afwijking te zijn die vooraf redelijkerwijs niet vastgesteld kon worden, dan bespreken we dit met je en kan het verschil als meerwerk worden berekend.

Gaat het om een aanzienlijke afwijking in het opgegeven aantal vierkante meters? Dan kunnen we hiervoor, naast de reguliere betalingstermijnen, vóór oplevering een aanvullende factuur sturen. Deze aanvullende factuur moet vóór oplevering betaald zijn.

Normaal stucwerk wordt berekend op basis van een normale laagdikte.

Blijkt tijdens het werk dat muren bijvoorbeeld flink scheef zijn en er onverwacht dikke raaplagen nodig zijn, terwijl dit vooraf niet aan ons is gemeld of zichtbaar was? Dan kunnen we hiervoor extra kosten berekenen.

Nee. Wij stucen op de ondergrond die aanwezig is.

De kwaliteit van bijvoorbeeld gipsplaten, houten of metalen regelwerk, bevestiging en schroefafstanden die door de opdrachtgever of een andere partij zijn aangebracht, valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Ontstaan later scheuren of verzakkingen doordat deze constructie beweegt of verkeerd is gemonteerd, dan is dat niet automatisch een gebrek aan ons stucwerk.

Stucwerk is handwerk. We leveren het werk netjes en vlak op binnen de afgesproken toleranties.

Als uitgangspunt hanteren wij voor normaal vlak stucwerk maximaal ongeveer:

• 3 mm afwijking gemeten over 2 meter
• 2 mm afwijking gemeten over 1 meter
• 1 mm afwijking gemeten over 25 cm

Wil je een uitzonderlijk strakke afwerking waarbij extra tijd nodig is om verder te gaan dan onze normale afwerknorm? Bespreek dit vooraf. Dit kan extra werk zijn en bijvoorbeeld op uurbasis worden uitgevoerd.

Als afplakken onderdeel is van onze opdracht kunnen wij kozijnen, deuren en andere afgesproken onderdelen beschermen.

We kunnen niet garanderen dat bestaande verf altijd goed vastzit. Laat oude of slecht hechtende verf los bij het verwijderen van afplaktape, dan valt dat niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid.

Scheuren kunnen ook ontstaan door normale werking of zetting van een ondergrond of constructie, en daar hebben wij als stukadoor geen invloed op. Dit soort scheurvorming valt normaal gesproken buiten onze standaardgarantie.

Je kunt bij de offerte daarom kiezen voor een aanvullende 5 jaar scheurgarantie voor €475,-. Ontstaat er binnen deze periode scheurvorming in ons stucwerk door normale werking of zetting van de ondergrond, dan herstellen we die scheuren volgens de voorwaarden van deze aanvullende garantie. De prijs van €475,- is gebaseerd op een werkdag voor dit soort herstelwerkzaamheden.

Deze aanvullende scheurgarantie geldt uitsluitend voor ons eigen stucwerk. Schade door onder andere lekkages, ernstige vochtproblemen, constructieve gebreken, verzakkingen, verbouwingen, of werkzaamheden of beschadigingen door derden valt hier niet onder. Ook het opnieuw schilderen, sauzen of afwerken van het herstelde oppervlak valt niet onder de scheurgarantie, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

Voorrijkosten zijn bij ons overal in Nederland gratis.

Moeten onze werkbussen op locatie betaald parkeren omdat er geen gratis parkeermogelijkheid beschikbaar is, dan worden de daadwerkelijke parkeerkosten per bus apart doorberekend op de factuur.

Ja. Na afronding van onze werkzaamheden leveren we de werkplek standaard bezemschoon op. Normale opruimwerkzaamheden die het gevolg zijn van onze eigen werkzaamheden zitten bij de prijs inbegrepen.

Het afvoeren van bouw- en restafval is standaard de verantwoordelijkheid van de klant; afval dat tijdens de werkzaamheden ontstaat blijft in principe op locatie bij de opdrachtgever.

Wil je dat wij het afval meenemen en afvoeren? Dat kan in overleg. Eventuele stort-, container- of afvoerkosten worden dan apart op de eindfactuur vermeld.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf verwijderen van meubels, apparatuur, decoratie en andere spullen die ons werk in de weg kunnen staan.

Ook onderdelen die verwijderd moeten worden om goed te kunnen stucen, zoals lampen, radiatoren, trapleuningen, rolgordijnen, schakelaars en andere obstakels, moeten vooraf worden weggehaald.

Blijven spullen of onderdelen toch staan en ontstaat daardoor schade terwijl wij er redelijkerwijs niet goed omheen kunnen werken, dan valt die schade niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid.

Zorg vóór onze komst dat:

• de ruimtes zoveel mogelijk leeg zijn
• meubels en losse spullen verwijderd zijn
• stopcontacten en schakelaars waar nodig gedemonteerd zijn
• radiatoren waar nodig verwijderd zijn
• lampen, ventilatiekapjes, trapleuningen, rolgordijnen, haken, pluggen en schroeven verwijderd zijn
• los behang, losse verf en los stucwerk verwijderd zijn
• er voldoende water en elektriciteit aanwezig is
• er een werkend toilet beschikbaar is
• andere vakmensen ons werk niet in de weg zitten
• de ondergrond klaar is om gestuct te worden

Twijfel je ergens over? Meld het vóór de start via ons platform. Dan kunnen we vooraf aangeven wat er nog moet gebeuren.